Listen to this article
Srbija će u okviru ubrzane digitalizacije državne uprave uskoro postati vodeće IT čvorište u ovom delu Evrope. Građani više neće morati da ustaju rano, putuju autobusom i satima stoje pred šalterom kako bi saznali da im nedostaje jedan papir. Novi elektronski sistem omogućiće im da istu informaciju dobiju iz udobnosti svog doma, za svega nekoliko sekundi.
Posebna aplikacija „eRed“ prikazivaće koliko ljudi digitalno čeka ispred građanina, kao i koliko dugo službenik nije na svom radnom mestu. Ukoliko korisnik uspešno prikupi svu potrebnu dokumentaciju, sistem će automatski zatražiti dokument koji nije naveden na zvaničnom spisku. Time će biti sačuvan tradicionalni odnos države i građana, što je bio jedan od glavnih uslova zaposlenih u javnoj upravi prilikom prelaska na novi način rada.
U sistem će biti uključena i veštačka inteligencija obučena na višedecenijskom iskustvu srpskih šalterskih službenika. Ona će umeti da kaže: „Nije kod nas“, „Dođite sutra“, „Pao je sistem“ i „Fali vam još jedan papir“, a u naprednijoj verziji moći će i da uputi građanina na drugi kraj grada, gde će mu objasniti da je ipak trebalo da ostane na prvom šalteru. Nadležni očekuju da će Srbija tako potpuno ukinuti čekanje u redovima, jer će od sada redovi čekati građane.
